退款政策

关于退货·退款

退货·退款期限为收到产品后 7 天内。

❶商品本身原因：
如果您收到有缺陷的商品或与您订购的商品不符，我们将承担退货运费。
在这种情况下，如果退回的产品与您描述的相同，我们将退还全部款项给您。

❷客户自身原因：
※请注意，我们通常不接受因客户自身原因而提出的退货申请。
如果您因个人原因希望退货或换货，请在满足以下条件后联系我们：
1.商品必须未使用、无破损、无污渍、包装等附件齐全完好；
2.商品必须在收到后 7 天内退回；
3.退货或更换商品的运费由客户承担（不接受货到付款）；
4.如果是银行转账，请通过电子邮件提供您的银行账号，
无论何种方式退款金额将扣除我们发货时支付的运费和转账手续费。

  • 如果您因长时间不在家而未收到包裹，包裹被退回需要再次发送时，则仅收取运费。
    对于有缺陷的产品，请将其退回，我们收到并确认后将尽快为您进行更换或退款。
    请先通过电子邮件联系我们，然后通过大和运输或佐川急便将产品退回，邮资到付。
  • 如果您收到的商品与您订购的商品不符，
    请通过电子邮件联系，我们将告知您退换货流程。
    ※我们周六、周日（及节假日）休息，因此我们将在下一个工作日与您联系。
  • 联系我们时，请提供以下信息：
    1. 有缺陷产品的名称；
    2. 缺陷情况；
    3. 必须是在商品收到后的 7 天内。

【请在联系我们之前检查并尝试以下事项】
(1) 电池电量可能不足。请尝试更换新电池；
(2) 请仔细检查电池正负极方向；
(3) 请确保电池盒或电池本身没有残留绝缘材料（例如塑料或白纸）；
(4) 部分产品需要长按“开机”按钮约 5 秒钟才能开机。这在玩具中很常见。
长按开/关机已成为近期的标准操作。

【以下情况不符合换货条件】
(1) 产品已使用；
(2) 收到产品超过 7 天；
(3) 产品在您持有期间出现划痕、污渍等情况；
(4) 缺少配件、说明书、包装等的商品；
（如果您使用包装处理服务，则不受影响）
(5) 经本店检验确认完好的商品。

【退货地址】

〒559-0012
地址：大阪府大阪市住之江区東加賀屋3-11-21
电话：+81-6-7777-6521
收件人：株式会社キング貿易